《杉果退款指南》

杉果游戏的退款政策旨在为玩家提供方便和快捷的退款服务。当玩家申请退换货时，建议先与杉果游戏客服进行在线沟通。杉果会根据不同的退款原因采取不同的处理措施和退款时间。如果需要更详细的帮助，可以直接联系杉果客服咨询。

如何在杉果申请退款？

1、在杉果购买的游戏一般无法退款，因为杉果的游戏通常以激活码形式进行激活。一旦游戏在Steam上激活后，会直接添加到客户端，这样的游戏无法退款，因为激活码已失效。

2、如果游戏是在杉果预购的，则可以申请退款。这类游戏尚未发售也未被使用，因此可以通过与客服沟通来处理退款。对于赠送的礼物，可以通过拒绝接受的方式将礼物退回赠送者，但不能将礼物退回到用户账户的余额中。此外，一旦KEY码或礼物被激活，它们将直接归属激活用户，这时礼物无法退款。因此，只有自己在商店中购买的游戏可以通过Steam的退款机制进行退款。

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